<맥도날드 - 매출 하락 후 가격 '재검토'>

 

맥도날드는 고객들이 지출을 줄이면서 
패스트푸드 거대 기업의 판매에 타격을 주자, 
가격 전략을 재고하고 있습니다.

1년 이상 영업한 매장의 판매는 1년 전과 비교
하여 4월부터 6월 기간 동안 1% 감소했으며, 
이는 팬데믹 이후 처음으로 나타난 감소입니다.

고객들을 다시 끌어들이기 위해 할인 행사를 
제공했음에도 불구하고, 그리고 이스라엘-가자 
전쟁으로 인해 맥도날드를 보이콧하는 고객들이
늘어남에 따라 이 같은 감소가 발생했습니다.

CEO 크리스 켐프친스키는 이러한 저조한 실적
이 회사에게 "가격에 대한 전면적인 재고"를 
강요했다고 말했습니다.

그는 투자자들에게 판매 감소를 막기 위해 
할인에 의지할 것이라고 말했습니다.

 

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경영진은 미국에서 $5 해피밀과 영국에서 3가지
아이템을 £3에 선택할 수 있는 캠페인과 같은 
최근의 프로모션을 언급했습니다.

이러한 프로모션은 앞으로 몇 달 동안 연장될 
예정이며, 회사는 다른 "가치" 노력을 위해 
프랜차이즈들과 협력하고 있다고 말했습니다.

업데이트 이후 회사 주가는 3% 이상 상승했으
며, 켐프친스키는 맥도날드가 이러한 전략을 
성공적으로 실행할 수 있는 규모를 가지고 있다
고 말했습니다.

"우리는 이것을 하는 방법을 알고 있습니다. 
우리는 가치에 대한 교본을 작성했으며, 필요한
조정을 하기 위해 프랜차이즈들과 협력하고 
있습니다."라고 그는 말했습니다.

맥도날드는 팬데믹 동안 가격을 크게 인상한 후
고객들로부터 거센 반발을 받고 있습니다.

지난 달, 미국 운영 책임자는 고객들의 불만에 
공개 서한으로 공식적으로 대응하면서, 
소셜 미디어가 부정확한 그림을 그리고 있다고
말했습니다.

그는 미국에서 현재 $5.29 (약 7,300원)인 빅맥
의 평균 가격이 2019년 이후 21% 상승했으며, 
이는 인플레이션 속도와 대체로 일치하며, 많은
항목들이 더 많이 상승했다고 말했습니다.

그러나 투자자들과의 전화 회의에서 켐프친스키
는 회사가 가치에 대한 평판을 회복하기 위해 
할 일이 있다고 인정했습니다.

인플레이션에 대응하여 이루어진 가격 인상이 
"소비자들로 하여금 구매 습관을 재고하게 만들
었다"고 켐프친스키는 인정했습니다.

일부 시장은 조정할 수 있었지만, 다른 시장에서
는 "더 전면적인 재고가 필요했다"고 그는 말했
습니다.

맥도날드는 주요 항목의 가격을 경쟁사들보다
빠르게 인상했다고 뱅크 오브 아메리카 분석가
사라 세나토르는 말했습니다.

"소비자들은 현명하며, 이를 알고 있습니다."라고 
그녀는 말했습니다. "그들이 출시한 $5 식사가 
인식을 바꾸기 시작했을 수도 있지만, 거래 수에
서의 트렌드 변화를 아직 보지 못하고 있으며, 
그것이 그들이 필요로 하는 것입니다."

맥도날드는 중국과 같은 주요 경제국에서도 
소비자 지출이 둔화되고 있다고 경고한 대기업
입니다.

회사는 신규 개점한 매장에서의 판매를 포함한 
전체 수익이 전년 대비 변동이 없었다고 말했습
니다. 다만 이익은 12% 감소했습니다.

맥도날드는 낮은 소득층 고객들이 특히 어려움
을 겪고 있으며, 이러한 구매자들의 손실이 
부유한 가정의 하향 구매로 보완되지 않고 있다
고 말했습니다.

회사는 미국에서의 레스토랑 수요가 감소했다고
말했으며, 프랑스의 약세와 중국의 가격 전쟁도 
판매에 악영향을 미쳤습니다.

프랑스는 브랜드가 가자 전쟁으로 인해 보이콧 
요구에 휘말린 국가 중 하나입니다.

스타벅스를 포함한 다른 미국 기업들도 영향을
받았습니다.

"소비자들은 무엇을, 언제, 어디서 먹을지에 
대해 더욱 신중해지고 있으며, 우리는 앞으로 
몇 분기 동안 이 환경에서 큰 변화가 있을 것으
로 기대하지 않습니다."라고 맥도날드의 한 임원
이 전화 회의에서 말했습니다.